Il ruolo della psicologia consiste nel fornire strumenti per facilitare il cambiamento, offre la possibilità di costruire risorse e promuovere metodologie che mettono la persona nella condizione di poter generare nuove modalità di gestione della problematica o di risoluzione della stessa.
La persona, attraverso le lenti della psicologia interazionista, ha valore di primo vero "esperto" all'interno dei contesti in cui abita. Le interazioni che l'individuo sperimenta e mette in atto con sè stesso, gli altri considerati significativi e gli eventi della vita, sono i luoghi in cui si creano realtà fatte di pensieri, emozioni e azioni. Realtà soggettive e interpersonali che danno forma al mondo che i nostri occhi guardano. La persona quindi svolge un ruolo attivo all'interno dei contesti in cui si trova, come attivo sarà il suo agire con il terapeuta nell'incontro psicologico, con il singolo o con l'organizzazione sociale in cui di richiede di intervenire. ​​